Passwort zurücksetzen
Passwort vergessen? Fordere per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen an und leg in wenigen Minuten ein neues fest.
Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, schickt dir AreaCacao per E-Mail einen Link, mit dem du ein neues festlegst. Der Ablauf beginnt direkt auf der Anmeldeseite, unter https://app.areacacao.com/login.
Schritt für Schritt
- Klick unter
https://app.areacacao.com/loginauf „Passwort vergessen?“. - Der Bildschirm Passwort zurücksetzen öffnet sich: Gib deine E-Mail-Adresse ein und klick auf Link zum Zurücksetzen senden. Während die Anfrage verarbeitet wird, siehst du einen Wartehinweis mit einer geschätzten Dauer.
- Schau in deinen Posteingang (und in den Spam-Ordner). Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, der 60 Minuten gültig ist.
- Öffne den Link: Es lädt der Bildschirm, auf dem du dein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen) eingibst und bestätigst.
- Klick auf Neues Passwort speichern. Du siehst Passwort geändert, und nach ein paar Sekunden bringt dich die App zurück zur Anmeldeseite, mit dem Banner „Passwort zurückgesetzt. Du kannst dich jetzt mit deinem neuen Passwort anmelden.“
Der Link läuft ab
Der Link zum Zurücksetzen läuft aus Sicherheitsgründen nach einer Stunde ab. Wenn du einen abgelaufenen oder schon verwendeten Link öffnest, siehst du den Bildschirm Link ungültig oder abgelaufen mit der Schaltfläche Neuen Link anfordern. Sie bringt dich zum Bildschirm Passwort vergessen?: Gib deine E-Mail-Adresse ein und klick auf Link zum Zurücksetzen senden, um einen neuen zu bekommen.
Fehler beim Festlegen des neuen Passworts
| Meldung | Was sie bedeutet |
|---|---|
| „Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.“ | Das neue Passwort ist zu kurz. |
| „Die Passwörter stimmen nicht überein.“ | Das neue Passwort und seine Bestätigung sind nicht gleich. |
| „Der Link ist ungültig oder abgelaufen. Fordere einen neuen Link zum Zurücksetzen an.“ | Der Link funktioniert nicht mehr; fordere mit Neuen Link anfordern oder über die Anmeldeseite einen neuen an. |
Das Zurücksetzen des Passworts schaltet die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aus: Wenn dein Konto sie nutzt, brauchst du bei der Anmeldung weiterhin deinen Code.
Und wenn die E-Mail nicht ankommt?
- Prüf, ob die eingegebene E-Mail-Adresse die deines Kontos ist.
- Schau im Spam- oder Werbe-Ordner nach.
- Warte ein paar Minuten und fordere den Link noch einmal an.
- Wenn er immer noch nicht ankommt, schreib an support@areacacao.com.
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