Suscripción y facturación
Emails de suscripción
Los correos que te enviamos a lo largo del ciclo de tu plan y qué hacer con cada uno.
A lo largo de la vida de tu suscripción, AreaCacao te envía algunos correos para tenerte al día de los cobros y los cambios de estado. Todos llegan desde nuestra dirección y sus enlaces te llevan a https://app.areacacao.com.
Los correos del ciclo de suscripción
| Momento | Para qué sirve | Qué hacer |
|---|---|---|
| Alta / bienvenida | Confirma que tu plan está activo. | Nada; ya puedes usar las funciones de tu plan. |
| Cobro o renovación | Avisa de un cobro realizado y enlaza tu factura. | Revisa el importe; descarga la factura si la necesitas. |
| Pago fallido | Un cobro no se pudo completar. | Actualiza tu tarjeta para no perder el acceso. |
| Cancelación o pausa | Confirma que cancelaste o pausaste, e indica hasta cuándo tienes acceso. | Nada; puedes reactivar antes de la fecha si cambias de idea. |
Los enlaces de estos correos te dejan en la app. Para gestionar tu plan, abre Configuración → Suscripción desde el menú de usuario: la pestaña de suscripción se selecciona dentro de la propia pantalla.
¿Qué hago con cada correo?
- Para revisar o descargar una factura → Historial de facturas.
- Para actualizar la tarjeta tras un pago fallido → Gestionar el método de pago.
- Para reactivar tras una cancelación o pausa → Reanudar la suscripción.
¿No recibes nuestros correos?
- Revisa la carpeta de spam o promociones.
- Comprueba que el correo de tu cuenta es correcto en Datos personales (el email es de solo lectura; para cambiarlo, escribe a soporte).
- Si sigues sin recibirlos, escríbenos a support@areacacao.com.