Pausar la suscripción
Haz una pausa de 30, 60 o 90 días en vez de cancelar, con el botón Pausar suscripción. Tu contenido se conserva y la suscripción se reanuda sola al terminar.
Si no quieres cancelar del todo pero necesitas un respiro en los cobros, AreaCacao te ofrece pausar la suscripción. La pausa tiene botón propio en la pestaña Suscripción, no pide motivo y se confirma en un solo paso.
¿Dónde está?
Avatar en la barra lateral → Configuración → pestaña Suscripción → bloque Plan y facturación → botón Pausar suscripción. Aparece junto a Cancelar suscripción cuando tu plan de pago con pago mensual está activo.
Solo se puede pausar con pago mensual y una vez cada 12 meses. Si ya usaste la pausa, el botón aparece desactivado y, al pasar el ratón por encima, explica: "Solo se puede pausar una vez cada 12 meses. Escríbenos si necesitas ayuda." Tampoco aparece mientras tengas un pago pendiente.
Cómo pausar
- Abre Configuración → Suscripción y pulsa Pausar suscripción.
- Se abre el diálogo "Pausar tu suscripción", donde eliges la duración de la pausa (30, 60 o 90 días) y que te explica qué pasa:
- "No se te cobra nada durante la pausa, que dura [N] días."
- "Sigues entrando y tus recetas y ajustes quedan intactos. Las funciones con IA vuelven en cuanto reanudes."
- La fecha en que termina la pausa, cuando la suscripción se reanuda sola y vuelve el cobro.
- Pulsa Pausar suscripción (mientras procesa, "Pausando...") o Dejarlo como está para cerrar sin cambios.
- Verás la confirmación "Suscripción pausada hasta [fecha]."
No hay selector de fecha: eliges una pausa de 30, 60 o 90 días. El badge de tu plan pasa a "Pausada · se reanuda sola el [fecha]".
También desde la cancelación
Si abres Cancelar suscripción y en el paso 1 eliges "El precio no se ajusta a mi presupuesto", "No lo estoy usando lo suficiente" o "Tuve problemas técnicos", el modal te ofrece la misma pausa de 30, 60 o 90 días con el banner "¿Y si la pausas en vez de cancelar?" y el botón Pausar mi plan (solo si tu cuenta puede pausar). Ver Cancelar la suscripción.
Durante la pausa
- No se generan cobros.
- Sigues entrando y tus recetas, ajustes e historial quedan intactos.
- Las funciones con IA quedan en espera hasta que reanudes.
- Puedes reanudar antes de la fecha de fin o cancelar la suscripción.
Cuando llega la fecha de fin
La pausa se reanuda sola. En la fecha indicada tu suscripción vuelve a estar activa, se reanuda el cobro y recuperas las funciones con IA. Te avisamos por correo una semana antes, y recibirás otro correo cuando la suscripción se haya reanudado.
Reanudar
Para volver a activar tu plan en cualquier momento antes de esa fecha, pulsa Reanudar suscripción en Configuración → Suscripción. Ver Reanudar la suscripción.