Cuenta y configuración
Recuperar la contraseña
¿Olvidaste tu contraseña? Pide un enlace de recuperación por correo y elige una nueva en minutos.
Si no recuerdas tu contraseña, AreaCacao te envía un enlace por correo para crear una nueva. El flujo empieza en el propio login, en https://app.areacacao.com/login.
Paso a paso
- En
https://app.areacacao.com/login, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?". - Se abre la pantalla Recuperar contraseña: introduce tu correo electrónico y pulsa Enviar enlace de recuperación. Mientras se procesa la solicitud, verás un estado de espera con un tiempo estimado.
- Revisa tu bandeja de entrada (y el spam). Recibirás un correo con un enlace válido durante 60 minutos.
- Abre el enlace: se carga la pantalla para escribir tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confirmarla.
- Pulsa Guardar nueva contraseña. Verás Contraseña actualizada y, en unos segundos, la app te devuelve al login con el banner "Contraseña restablecida — Ahora puedes iniciar sesión con tu nueva contraseña."
El enlace caduca
El enlace de recuperación expira en una hora por seguridad. Si abres un enlace caducado o ya usado, verás la pantalla Enlace no válido o caducado con el botón Solicitar nuevo enlace. Te lleva a la pantalla ¿Olvidaste tu contraseña?: introduce tu correo y pulsa Enviar enlace de restablecimiento para recibir uno nuevo.
Errores al fijar la nueva contraseña
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| "La contraseña debe tener al menos 8 caracteres." | La nueva contraseña es demasiado corta. |
| "Las contraseñas no coinciden." | La nueva contraseña y su confirmación no son iguales. |
| "El enlace no es válido o ha caducado. Solicita un nuevo enlace de restablecimiento." | El enlace ya no sirve; pide otro con Solicitar nuevo enlace o desde el login. |
Recuperar la contraseña no desactiva la verificación en dos pasos: si tu cuenta la tiene, seguirás necesitando tu código al iniciar sesión.
¿Y si no recibes el correo?
- Comprueba que el correo introducido es el de tu cuenta.
- Mira la carpeta de spam o promociones.
- Espera unos minutos y vuelve a pedir el enlace.
- Si sigue sin llegar, escribe a support@areacacao.com.