Recuperare la password
Password dimenticata? Richiedi un link di recupero via e-mail e scegline una nuova in pochi minuti.
Se non ricordi la password, AreaCacao ti invia un link via e-mail per crearne una nuova. La procedura parte direttamente dalla pagina di accesso, all’indirizzo https://app.areacacao.com/login.
Passo dopo passo
- Su
https://app.areacacao.com/login, fai clic su «Password dimenticata?». - Si apre la schermata Recupera password: inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia link di recupero. Mentre la richiesta viene elaborata, vedrai uno stato di attesa con un tempo stimato.
- Controlla la posta in arrivo (e la cartella spam). Riceverai un’e-mail con un link valido per 60 minuti.
- Apri il link: si carica la schermata in cui inserire la nuova password (almeno 8 caratteri) e confermarla.
- Fai clic su Salva nuova password. Vedrai Password aggiornata e, dopo pochi secondi, l’app ti riporta alla pagina di accesso con il banner «Password reimpostata — Ora puoi accedere con la tua nuova password.»
Il link scade
Per motivi di sicurezza, il link di recupero scade dopo un’ora. Se apri un link scaduto o già utilizzato, vedrai la schermata Link non valido o scaduto con il pulsante Richiedi nuovo link. Ti porta alla schermata Password dimenticata?: inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia link di reimpostazione per riceverne uno nuovo.
Errori durante l’impostazione della nuova password
| Messaggio | Cosa significa |
|---|---|
| «La password deve contenere almeno 8 caratteri.» | La nuova password è troppo corta. |
| «Le password non coincidono.» | La nuova password e la conferma non sono uguali. |
| «Il link non è valido o è scaduto. Richiedi un nuovo link di reimpostazione.» | Il link non è più utilizzabile; richiedine un altro con Richiedi nuovo link o dalla pagina di accesso. |
Recuperare la password non disattiva la verifica in due passaggi: se è attiva sul tuo account, ti servirà comunque il codice per accedere.
E se non ricevi l’e-mail?
- Verifica che l’indirizzo inserito sia quello del tuo account.
- Controlla la cartella spam o promozioni.
- Attendi qualche minuto e richiedi di nuovo il link.
- Se ancora non arriva, scrivi a support@areacacao.com.
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