Cambiare piano
Passa a un piano superiore o inferiore dall’app: l’upgrade viene addebitato subito pro quota, mentre il downgrade viene programmato per la fine del periodo.
Se hai già un piano a pagamento e vuoi passare a un altro (da Starter a Pro o viceversa, oppure cambiare ciclo Mensile ↔ Annuale), AreaCacao non ti porta su Stripe: apre una finestra di conferma che ti mostra il dettaglio esatto dell’addebito prima di applicare qualsiasi modifica.
La finestra di cambio piano compare solo se hai già un abbonamento attivo. Se sei sul piano Gratuito, quando scegli un piano si apre il pagamento sicuro (Stripe). Vedi Piani e prezzi.
Dove si cambia?
Su https://app.areacacao.com/pricing, premi Passa a [piano] nella scheda del piano che vuoi attivare. Si apre la finestra «Passa a [piano]», che prima calcola il dettaglio dell’addebito (nel frattempo vedrai «Calcolo dei dettagli dell’addebito…»).
Passare a un piano superiore (upgrade)
Quando passi a un piano superiore, la modifica è immediata e viene addebitata pro quota per i giorni che restano del periodo in corso. La finestra mostra:
- Oggi pagherai [importo]: l’addebito pro quota di oggi.
- Dal [data] [importo]: quanto pagherai nel prossimo ciclo completo.
Premi Conferma e paga [importo] per applicare la modifica (durante l’elaborazione vedrai «Elaborazione…»). Al termine, la finestra conferma: «Fatto: ora il tuo piano è [piano].». Chiudi con Ho capito.
Passare a un piano inferiore (downgrade)
Quando passi a un piano inferiore, non c’è alcun addebito oggi e la modifica viene programmata per la fine del periodo in corso, senza rimborso del periodo attuale. La finestra mostra:
- Nessun addebito oggi. Mantieni il tuo piano attuale fino al [data].
- Dopo passerai a [piano] ([importo]). Il periodo in corso non viene rimborsato.
Premi Conferma il cambio. Al termine, la finestra conferma: «Cambio programmato: dal [data] passerai a [piano]. Fino ad allora mantieni il tuo piano attuale.»
Un downgrade non è immediato: conservi il piano attuale e i relativi crediti fino alla fine del periodo già pagato. La modifica si applica alla data indicata.
Annullare una modifica programmata
Finché un downgrade è in sospeso, la pagina dei piani mostra in alto un banner: «Dal [data] passerai a [piano]. Fino ad allora mantieni il tuo piano attuale.» con un pulsante Annulla modifica. Premi Annulla modifica per annullare il downgrade prima della data di decorrenza e mantenere il tuo piano attuale.
La carta registrata
La finestra indica con quale carta viene effettuato l’addebito: «Addebito sulla carta [circuito] ···· [ultime 4 cifre].». Accanto a questo testo c’è il link Cambia carta, che ti porta al portale di pagamento per aggiornare il metodo di pagamento. Puoi anche farlo da Gestire il metodo di pagamento.
Se hai un pagamento in sospeso, non puoi cambiare piano: la finestra ti avvisa di aggiornare il metodo di pagamento prima di riprovare.
Prezzo fondatore. Se hai un prezzo fondatore, i pulsanti di cambio compaiono disattivati con la dicitura Prezzo fondatore bloccato: cambiare piano o ciclo te lo farebbe perdere, quindi non è possibile farlo dalla pagina dei piani. Se ne hai bisogno, scrivi all’assistenza.
Pacchetti di degustazioni
Degustazioni sensoriali singole senza passare a Pro: cosa include un pacchetto, quanto costa, come si acquista nell’app e dove vedi il tuo saldo.
Gestire il metodo di pagamento
Cambia la carta, aggiorna i tuoi dati di fatturazione o scarica le ricevute dal portale dei pagamenti sicuro.