Disdire l’abbonamento
Disdici il tuo piano in tre passaggi. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo e le tue ricette restano nel piano gratuito.
Puoi disdire il tuo abbonamento quando vuoi dall’app. La disdetta non è immediata: mantieni l’accesso completo fino alla fine del periodo già pagato e, dopo, il tuo account passa al piano gratuito conservando i tuoi dati.
Dove si disdice?
Avatar nella barra laterale → Impostazioni → sezione Abbonamento → blocco Piano e fatturazione → pulsante Disdici abbonamento. Si apre una finestra in tre passaggi.
Passaggio 1 — Motivo
La finestra chiede «Qual è il motivo principale?» (sottotitolo: «Ci aiuta a capire su cosa concentrarci.»). Scegli una delle cinque opzioni:
- Il prezzo non rientra nel mio budget
- Non lo uso abbastanza
- Ho trovato un’altra soluzione
- Ho avuto problemi tecnici
- Altro motivo
A seconda del motivo, compare un campo di testo facoltativo (fino a 500 caratteri) per aggiungere dettagli. Il motivo «Non lo uso abbastanza» non mostra il campo di testo. Gli altri sì, ciascuno con il proprio testo di aiuto:
- Il prezzo non rientra nel mio budget → «Quale prezzo ti sembrerebbe giusto? (facoltativo)»
- Ho trovato un’altra soluzione → «Quale soluzione hai scelto? (facoltativo)»
- Ho avuto problemi tecnici → «Che problema hai avuto? (facoltativo)»
- Altro motivo → «Raccontacelo in breve»
Se scegli «Il prezzo non rientra nel mio budget» o «Non lo uso abbastanza» e il tuo account è idoneo, in questo passaggio compare un banner che ti propone di mettere in pausa per 60 giorni invece di disdire. È la stessa pausa che ha un pulsante dedicato, Metti in pausa l’abbonamento, accanto a Disdici abbonamento: vedi Mettere in pausa l’abbonamento.
Premi Continua con la disdetta per andare avanti, oppure Mantieni il mio piano per chiudere la finestra senza modifiche.
Passaggio 2 — Conferma
La finestra mostra il titolo «Il tuo abbonamento verrà disdetto» e tre promemoria:
- Avrai accesso completo fino alla fine del periodo in corso; non verranno effettuati altri addebiti.
- Puoi riattivare il tuo piano in qualsiasi momento da Impostazioni prima di quella data.
- Il tuo account, le ricette e le impostazioni vengono conservati nel piano gratuito alla fine del periodo.
Premi Conferma disdetta (durante l’elaborazione compare «Disdetta in corso…») oppure torna indietro con Mantieni il mio piano.
Passaggio 3 — Saluto
Dopo la conferma, la finestra mostra «Il tuo abbonamento è stato disdetto» con il messaggio: «Avrai accesso fino al [data]. Se cambi idea, noi siamo qui.» Chiudi con Ho capito.
Da quel momento, il badge del tuo piano diventa «Termina il [data]» e compare il pulsante Riattiva abbonamento nel caso cambiassi idea prima di quella data.
Che cosa succede ai miei dati?
Con la disdetta non viene eliminato nulla. Al termine del periodo pagato, l’account passa al piano Gratuito in modalità consultazione: conservi ricette, costi, degustazioni, impostazioni e cronologia, e puoi visualizzarli, scaricarli e stamparli, ma non crearne di nuovi né modificarli finché non sottoscrivi di nuovo un piano. I tuoi dati non hanno una data di eliminazione. Se invece vuoi eliminare completamente l’account, si tratta di un’altra procedura (vedi Dati e privacy).
Cambiare idea
Finché la disdetta è programmata, premi Riattiva abbonamento in Impostazioni → Abbonamento per riprendere il tuo piano senza interruzioni. Vedi Riprendere l’abbonamento.
Gestire il metodo di pagamento
Cambia la carta, aggiorna i tuoi dati di fatturazione o scarica le ricevute dal portale dei pagamenti sicuro.
Mettere in pausa l’abbonamento
Metti in pausa l’abbonamento per 60 giorni invece di disdirlo, con il pulsante Metti in pausa l’abbonamento. I tuoi contenuti restano salvati e puoi riprendere quando vuoi.