Häufige Fragen

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, auf einen Blick beantwortet. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns: siehe Support kontaktieren.

Konto und Anmeldung

Wie erstelle ich ein Konto?

Registriere dich unter https://app.areacacao.com/register mit Weiter mit Google oder mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse registrierst, musst du den Bestätigungslink öffnen, den wir dir schicken, bevor du dich anmelden kannst. Bei der Registrierung wählst du einen bezahlten Tarif (Starter oder Pro; monatlich oder eines der Angebote für 3, 6 oder 12 Monate) und bezahlst ihn, um hineinzukommen: Einen kostenlosen Testzeitraum gibt es nicht mehr. Details unter Konto erstellen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Klick auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, gib deine E-Mail-Adresse ein und öffne den Link, den du bekommst (eine Stunde gültig), um ein neues festzulegen. Siehe Passwort zurücksetzen.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Die E-Mail-Adresse kannst du in der App nur lesen. Um sie zu ändern, schreib uns an support@areacacao.com. Siehe Persönliche Daten, Passwort und Sitzungen.

Brauche ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Sie ist nicht Pflicht, aber wir empfehlen sie dir. Du aktivierst sie selbst unter Einstellungen → Sicherheit: Du scannst einen QR-Code mit deiner Authenticator-App, bestätigst mit einem sechsstelligen Code und speicherst deine Backup-Codes. Dort kannst du sie auch deaktivieren oder die Codes neu erzeugen. Siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).

Ich habe ein Gerät verloren, auf dem ich angemeldet war. Was tun?

Geh zu Einstellungen → Konto → Sitzungen und klick auf Alle Sitzungen beenden: Damit beendest du alle Zugänge auf einmal, auch den aktuellen. Siehe Sitzungen auf mehreren Geräten.

Tarife und Credits

Was kostet AreaCacao?

Es gibt zwei Tarife: Starter (Rezepturen und Kalkulation, 300 Credits im Monat) und Pro (alle Starter-Funktionen plus sensorische Analyse, 1.500 Credits im Monat). Du kannst monatlich zahlen oder im Voraus, was günstiger ist. Die aktuellen Preise und Angebote findest du auf areacacao.com; wie die Tarife funktionieren, unter Tarife und Preise.

Was sind Credits, und wie viele verbraucht jeder Vorgang?

Credits werden verbraucht, wenn du KI-Funktionen nutzt, mit einem festen Satz pro Vorgang: ein Rezept aus einem Bild importieren 15 Credits; aus einem PDF 25; aus einer Tabelle kostenlos; der Kalkulationsassistent 8; eine Formulierung mit dem Füllungsformulator 12; eine Rezeptur aus dem Schokoladenformulator 2. Rezepturen prüfen, die Wasseraktivität schätzen, kalkulieren und speichern kostet keine Credits. Deinen Verbrauch und die vollständige Tabelle findest du unter Einstellungen → Verbrauch; siehe auch Tarife und Preise.

Meine Credits sind aufgebraucht. Was tun?

Die Credits deines Tarifs werden jeden Monat erneuert. Wenn du vor der Erneuerung mehr brauchst, klick unter Einstellungen → Verbrauch auf Brauchst du mehr Credits?, um zusätzliche Credits zu kaufen, die nicht verfallen. Dorthin kommst du auch über Einstellungen → Abo mit dem Link „Brauchst du mehr Credits? Wende dich an den Support“, oder du schreibst uns an support@areacacao.com.

Wie wechsle ich den Tarif?

Klick unter https://app.areacacao.com/pricing auf Zu [Tarif] wechseln (oder [Tarif] aktivieren, wenn du noch keinen hast) und schließ die sichere Zahlung ab. Siehe Tarif wechseln.

Abo

Wie kündige ich mein Abo?

Klick unter Einstellungen → Abo auf Abo hier kündigen und folge den drei Schritten. Du behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums; danach verlierst du den Zugang zur App, aber deine Daten bleiben mindestens 12 Monate gespeichert, falls du zurückkommst. Siehe Abo kündigen.

Kann ich pausieren, statt zu kündigen?

Ja, wenn du monatlich zahlst. Unter Einstellungen → Abo gibt es die Schaltfläche Abo pausieren, die die Abbuchungen für 30, 60 oder 90 Tage stoppt; deine Rezepte und Einstellungen bleiben erhalten (pausieren kannst du nur einmal alle 12 Monate). Am Ende der Pause läuft das Abo von selbst weiter, und die Abbuchung startet wieder; wir erinnern dich eine Woche vorher per E-Mail, und in der Zwischenzeit kannst du früher fortsetzen oder kündigen. Dieselbe Pause wird dir auch beim Kündigen angeboten, wenn der Grund der Preis, wenig Nutzung oder technische Probleme sind. Siehe Abo pausieren.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Unter Einstellungen → Abo → Kaufverlauf, mit Download als PDF und der Option Ansehen für jeden Beleg. Siehe Rechnungsverlauf.

Wie ändere ich meine Karte?

Klick unter Einstellungen → Abo auf Zahlungsmethode verwalten, um das sichere Zahlungsportal zu öffnen. Siehe Zahlungsmethode verwalten.

Daten und Datenschutz

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Klick unter Einstellungen → Daten auf Daten herunterladen (JSON), und du bekommst eine Datei mit deinem Profil und all deinen Rezepten. Das ist Self-Service: Du musst nicht beim Support danach fragen. Siehe Daten und Datenschutz.

Wie schließe ich mein Konto?

Selbst, unter Einstellungen → Daten: Klick auf Konto schließen und bestätige, indem du deine E-Mail-Adresse eingibst. Das Schließen wirkt sofort: Dein Abo wird gekündigt, falls du eines hast, alle deine Sitzungen werden beendet, und du verlierst sofort den Zugang. Deine Daten werden nach 30 Tagen endgültig gelöscht; innerhalb dieser Frist kannst du dem Support schreiben, wenn du es dir anders überlegst. Siehe Daten und Datenschutz.

Funktionen

Welche Füllungsfamilien kann ich heute erzeugen?

Der Füllungsformulator hat heute fünf Familien: Ganache, Karamell (Weichkaramell), Pâte de fruits, Praliné & Gianduja und Trüffelpralinen. Neue Familien kündigen wir an, sobald sie dazukommen.

Was macht der Rezeptimport?

Er verwandelt Fotos, PDFs oder Rezepttabellen in strukturierte Rezepte, die du dann prüfst und speicherst. Siehe Rezepte importieren.

Was enthält das Sensorik-Modul?

Das Modul für sensorische Analyse (im Tarif Pro enthalten) umfasst professionelle Verkostungen, Panelschulung, Haltbarkeit mit Konfidenzintervall, technische Dossiers als PDF und das AreaCacao-Aromarad mit seinen Verkostungsmerkmalen, damit du dieselbe Sprache sprichst wie deine B2B-Kundschaft.

Ich finde meine Antwort nicht

Schreib uns über Support (im Benutzermenü, wenn du in der Seitenleiste auf deinen Avatar klickst) oder an support@areacacao.com. Wie das geht, erklären wir unter Support kontaktieren.