Perguntas frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais frequentes sobre a sua conta, os créditos, a subscrição e as funcionalidades do AreaCacao.
As dúvidas que mais nos chegam, esclarecidas de relance. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos: consulte Contactar o apoio ao cliente.
Conta e acesso
Como crio uma conta?
Registe-se em https://app.areacacao.com/register com Continuar com o Google ou com o seu nome, e-mail e uma palavra-passe de pelo menos 8 caracteres. Se se registar com o e-mail, terá de abrir a ligação de verificação que lhe enviamos antes de poder entrar. Enquanto estiver em oferta, o registo inclui um período gratuito de 14 dias, sem cartão. Os pormenores estão em Criar conta.
Esqueci-me da palavra-passe. Como a recupero?
No ecrã de início de sessão, clique em «Esqueceu-se da palavra-passe?», introduza o seu e-mail e abra a ligação que receber (válida durante uma hora) para escolher uma nova. Consulte Recuperar a palavra-passe.
Posso alterar o meu e-mail?
O e-mail é só de leitura na aplicação. Para o alterar, escreva-nos para support@areacacao.com. Consulte Dados pessoais, palavra-passe e sessões.
Preciso de verificação em dois passos (2FA)?
Não é obrigatória, mas recomendamo-la. Pode ativá-la por si próprio em Definições → Segurança: lê um código QR com a sua aplicação de autenticação, confirma com um código de seis dígitos e guarda os seus códigos de recuperação. É também aí que a pode desativar ou gerar novos códigos. Consulte Verificação em dois passos (2FA).
Perdi um dispositivo onde tinha a sessão aberta. O que faço?
Vá a Definições → Conta → Sessões e clique em Terminar todas as sessões: todos os acessos são terminados de uma vez, incluindo o atual. Consulte Sessões em vários dispositivos.
Planos e créditos
Quanto custa o AreaCacao?
Dois planos, ambos em dólares americanos: Starter a 12 US$/mês ou 120 US$/ano (300 créditos/mês) e Pro a 25 US$/mês ou 240 US$/ano (1500 créditos/mês). O ciclo mensal vem selecionado por predefinição; o anual equivale a dois meses grátis (17% de poupança no Starter e 20% no Pro). Consulte Planos e preços.
O que são os créditos e quanto consome cada operação?
Os créditos gastam-se ao usar funcionalidades com IA, com uma tarifa fixa por operação: importar uma receita a partir de imagem, 15 créditos; de PDF, 25; de folha de cálculo, grátis; o assistente de custos, 8; uma formulação com o Formulador de recheios, 12; uma fórmula do Formulador de chocolates, 2. Validar fórmulas, estimar a atividade da água, calcular custos e guardar não gastam créditos. O seu consumo e a tabela completa estão em Definições → Utilização; consulte também Planos e preços.
Fiquei sem créditos. O que faço?
Os créditos do plano renovam-se todos os meses. Se precisar de mais antes da renovação, em Definições → Utilização clique em Precisa de mais créditos? para comprar créditos adicionais, que não expiram. Também pode lá chegar a partir de Definições → Subscrição, com a ligação «Precisa de mais créditos? Contacte o apoio ao cliente», ou escrever-nos para support@areacacao.com.
Como mudo de plano?
Em https://app.areacacao.com/pricing, clique em Mudar para [plano] (ou Ativar [plano] se ainda não tiver nenhum) e conclua o pagamento seguro. Consulte Mudar de plano.
Subscrição
Como cancelo a minha subscrição?
Em Definições → Subscrição, clique em Cancelar subscrição e siga os três passos. Mantém o acesso até ao fim do período e os seus dados passam para o plano gratuito. Consulte Cancelar a subscrição.
Posso pausar em vez de cancelar?
Sim. Em Definições → Subscrição tem o botão Pausar subscrição, que suspende as cobranças durante 60 dias mantendo as suas receitas e definições (a pausa só pode ser usada uma vez em cada período de vários meses). A mesma pausa é-lhe também oferecida no fluxo de cancelamento se o motivo for o preço ou a pouca utilização. Consulte Pausar a subscrição.
Onde estão as minhas faturas?
Em Definições → Subscrição → Histórico de compras, com transferência em PDF e a opção Ver para cada recibo. Consulte Histórico de faturas.
Como altero o meu cartão?
Em Definições → Subscrição, clique em Gerir método de pagamento para abrir o portal de pagamentos seguro. Consulte Gerir o método de pagamento.
Dados e privacidade
Posso exportar os meus dados?
Sim. Em Definições → Dados, clique em Transferir os meus dados (JSON) e obterá um ficheiro com o seu perfil e todas as suas receitas. É feito por si: não é preciso pedir ao apoio ao cliente. Consulte Dados e privacidade.
Como encerro a minha conta?
Faz isso por si próprio em Definições → Dados: clique em Encerrar a minha conta e confirme escrevendo o seu e-mail. O encerramento é imediato: a sua subscrição, se tiver uma, é cancelada, todas as suas sessões são terminadas e perde o acesso de imediato. Os seus dados são eliminados definitivamente ao fim de 30 dias; durante esse prazo, pode escrever ao apoio ao cliente se mudar de ideias. Consulte Dados e privacidade.
Funcionalidades
Que famílias de recheio posso gerar hoje?
O Formulador de recheios tem hoje cinco famílias: Ganache, Caramelo (caramelo mole), Pâte de fruit, Praliné e gianduia e Trufa. Iremos anunciar novas famílias à medida que forem incorporadas.
O que faz a importação de receitas?
Converte fotografias, PDF ou folhas de cálculo de receitas em fichas estruturadas, que depois revê e guarda. Consulte Importar receitas.
O que inclui o módulo sensorial?
O módulo de Análise Sensorial (incluído no plano Pro e durante o período de 14 dias) abrange provas profissionais, treino do painel, vida útil com intervalo de confiança, dossiers técnicos em PDF e a Roda AreaCacao, com os seus atributos de prova para falar a mesma língua que o seu cliente B2B.
É novo por aqui? Comece pela Introdução e pelos Primeiros passos para ganhar à-vontade antes de aprofundar cada funcionalidade.
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Escreva-nos a partir de Apoio ao cliente (no menu do utilizador, ao clicar no seu avatar na barra lateral) ou para support@areacacao.com. Explicamos como em Contactar o apoio ao cliente.