Cancelar a subscrição
Cancele o seu plano em três passos. Mantém o acesso até ao fim do período e as suas receitas ficam no plano gratuito.
Pode cancelar a sua subscrição quando quiser, a partir da aplicação. O cancelamento não é imediato: mantém o acesso completo até ao fim do período já pago e, depois disso, a sua conta passa para o plano gratuito, mantendo os seus dados.
Onde se cancela?
Avatar na barra lateral → Definições → separador Subscrição → bloco Plano e faturação → botão Cancelar subscrição. Abre-se um modal com três passos.
Passo 1 — Motivo
O modal pergunta «Qual é o motivo principal?» (subtítulo: «Ajuda-nos a saber em que nos devemos concentrar.»). Escolha uma das cinco opções:
- O preço não cabe no meu orçamento
- Não estou a usar o suficiente
- Encontrei outra solução
- Tive problemas técnicos
- Outro motivo
Consoante o motivo, aparece um campo de texto opcional (até 500 caracteres) para dar mais pormenores. O motivo «Não estou a usar o suficiente» não mostra campo de texto. Os restantes mostram, cada um com o seu próprio texto de ajuda:
- O preço não cabe no meu orçamento → «Que preço lhe pareceria justo? (opcional)»
- Encontrei outra solução → «Que solução escolheu? (opcional)»
- Tive problemas técnicos → «Que problema teve? (opcional)»
- Outro motivo → «Conte-nos em poucas palavras»
Se escolher «O preço não cabe no meu orçamento» ou «Não estou a usar o suficiente» e a sua conta for elegível, neste passo aparece uma faixa a propor-lhe pausar durante 60 dias em vez de cancelar. É a mesma pausa que tem botão próprio, Pausar subscrição, ao lado de Cancelar subscrição: ver Pausar a subscrição.
Clique em Continuar com o cancelamento para avançar, ou em Manter o meu plano para fechar o modal sem alterações.
Passo 2 — Confirmação
O modal mostra o título «A sua subscrição será cancelada» e três lembretes:
- Terá acesso completo até ao fim do período atual; não haverá novas cobranças.
- Pode reativar o seu plano a qualquer momento em Definições antes dessa data.
- A sua conta, receitas e definições mantêm-se no plano gratuito no final do período.
Clique em Confirmar cancelamento (durante o processamento, «A cancelar...») ou volte atrás com Manter o meu plano.
Passo 3 — Despedida
Ao confirmar, o modal mostra «A sua subscrição foi cancelada» com a mensagem: «Terá acesso até [data]. Se mudar de ideias, cá estaremos.» Feche com Entendido.
A partir desse momento, o selo do seu plano passa a «É cancelada a [data]» e aparece o botão Reativar subscrição, caso mude de ideias antes dessa data.
O que acontece aos meus dados?
Nada é apagado ao cancelar. Quando termina o período pago, a conta passa para o plano Gratuito em modo de consulta: mantém as suas receitas, custos, provas, definições e histórico, e pode consultá-los, transferi-los e imprimi-los, mas não pode criar nem editar até voltar a subscrever um plano. Os seus dados não têm data de eliminação. Se o que pretende é eliminar a conta por completo, esse é outro processo (ver Dados e privacidade).
Mudar de ideias
Enquanto o cancelamento estiver agendado, clique em Reativar subscrição em Definições → Subscrição para retomar o seu plano sem interrupções. Ver Retomar a subscrição.