Résilier l’abonnement
Résiliez votre offre en trois étapes. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période et vos recettes restent disponibles sur l’offre gratuite.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis l’application. La résiliation n’est pas immédiate : vous gardez un accès complet jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis votre compte passe sur l’offre gratuite en conservant vos données.
Où résilier ?
Avatar dans la barre latérale → Paramètres → onglet Abonnement → bloc Offre et facturation → bouton Résilier l’abonnement. Une fenêtre en trois étapes s’ouvre.
Étape 1 — Raison
La fenêtre demande « Quelle est la raison principale ? » (sous-titre : « Cela nous aide à savoir sur quoi nous concentrer. »). Choisissez l’une des cinq options :
- Le prix ne correspond pas à mon budget
- Je ne l’utilise pas assez
- J’ai trouvé une autre solution
- J’ai eu des problèmes techniques
- Autre raison
Selon la raison choisie, un champ de texte facultatif (500 caractères maximum) apparaît pour préciser. La raison « Je ne l’utilise pas assez » n’affiche pas de champ de texte. Les autres, oui, chacune avec son propre texte d’aide :
- Le prix ne correspond pas à mon budget → « Quel prix vous semblerait juste ? (facultatif) »
- J’ai trouvé une autre solution → « Quelle solution avez-vous choisie ? (facultatif) »
- J’ai eu des problèmes techniques → « Quel problème avez-vous rencontré ? (facultatif) »
- Autre raison → « Dites-nous en quelques mots »
Si vous choisissez « Le prix ne correspond pas à mon budget » ou « Je ne l’utilise pas assez » et que votre compte y est éligible, un bandeau vous propose à cette étape de faire une pause de 60 jours au lieu de résilier. C’est la même pause que celle du bouton Mettre l’abonnement en pause, à côté de Résilier l’abonnement : voir Mettre l’abonnement en pause.
Cliquez sur Poursuivre la résiliation pour continuer, ou sur Garder mon offre pour fermer la fenêtre sans rien changer.
Étape 2 — Confirmation
La fenêtre affiche le titre « Votre abonnement va être résilié » et trois rappels :
- Vous gardez un accès complet jusqu’à la fin de la période en cours ; aucun autre prélèvement ne sera effectué.
- Vous pouvez réactiver votre offre à tout moment depuis les Paramètres avant cette date.
- Votre compte, vos recettes et vos paramètres sont conservés sur l’offre gratuite à la fin de la période.
Cliquez sur Confirmer la résiliation (pendant le traitement, « Résiliation… ») ou revenez en arrière avec Garder mon offre.
Étape 3 — Au revoir
Une fois la résiliation confirmée, la fenêtre affiche « Votre abonnement a été résilié » avec le message : « Vous avez accès jusqu’au [date]. Si vous changez d’avis, nous sommes là. » Fermez-la avec Compris.
À partir de ce moment, le badge de votre offre devient « Résiliation le [date] » et le bouton Réactiver l’abonnement apparaît au cas où vous changeriez d’avis avant cette date.
Que deviennent mes données ?
Rien n’est supprimé lors de la résiliation. À la fin de la période payée, le compte passe sur l’offre gratuite en mode consultation : vous conservez vos recettes, coûts, dégustations, paramètres et historique, et vous pouvez les consulter, les télécharger et les imprimer, mais vous ne pouvez ni créer ni modifier tant que vous n’avez pas repris d’offre. Vos données n’ont pas de date de suppression. Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, c’est une autre procédure (voir Données et confidentialité).
Changer d’avis
Tant que la résiliation est programmée, cliquez sur Réactiver l’abonnement dans Paramètres → Abonnement pour reprendre votre offre sans interruption. Voir Reprendre l’abonnement.
Gérer le moyen de paiement
Changez de carte, mettez à jour vos informations de facturation ou téléchargez vos reçus depuis le portail de paiement sécurisé.
Mettre l’abonnement en pause
Faites une pause de 60 jours au lieu de résilier, grâce au bouton Mettre l’abonnement en pause. Votre contenu est conservé et vous pouvez reprendre quand vous voulez.