Gérer le moyen de paiement
Changez de carte, mettez à jour vos informations de facturation ou téléchargez vos reçus depuis le portail de paiement sécurisé.
Pour mettre à jour votre carte ou vos informations de facturation, AreaCacao vous redirige vers le portail de paiement sécurisé de Stripe. Vous y gérez tout ce qui concerne le paiement sans que votre carte transite par notre application.
Où le trouver ?
Avatar dans la barre latérale → Paramètres → onglet Abonnement → bloc Offre et facturation → bouton Gérer le moyen de paiement. (Il n’apparaît que si vous avez une offre payante ; sur l’offre gratuite, vous verrez Voir les offres à la place.)
Raccourci depuis le menu de l’avatar. Si vous avez un abonnement actif, le menu qui s’ouvre lorsque vous cliquez sur votre avatar dans la barre latérale comprend un raccourci Gérer l’abonnement qui ouvre le même portail de paiement Stripe, sans passer par l’onglet Abonnement.
Pas à pas
- Ouvrez Paramètres → Abonnement.
- Cliquez sur Gérer le moyen de paiement. Pendant l’ouverture, le bouton affiche « Ouverture… ».
- Le portail Stripe s’ouvre dans un nouvel onglet.
- Vous pouvez y changer de carte, mettre à jour vos informations de facturation et consulter vos reçus.
- Une fois terminé, fermez l’onglet du portail et revenez sur AreaCacao.
Le portail de paiement est celui de Stripe, notre prestataire de paiement. Vos données de carte sont conservées en toute sécurité chez Stripe ; AreaCacao ne les stocke pas.
S’il ne s’ouvre pas
Si le portail ne parvient pas à s’ouvrir, vous verrez un message du type « Impossible d’ouvrir le portail de paiement ». Vérifiez que votre navigateur ne bloque pas les fenêtres contextuelles, puis réessayez. Si le problème persiste, écrivez à support@areacacao.com.
Voir aussi
- Vous voulez consulter vos factures sans ouvrir le portail ? Voir Historique des factures.
- Comparer ce qu’inclut chaque offre ? Voir Offres et tarifs.
Changer d’offre
Passez à une offre supérieure ou inférieure depuis l’application : la montée en gamme est facturée immédiatement au prorata, et le passage à une offre inférieure est programmé pour la fin de la période.
Résilier l’abonnement
Résiliez votre offre en trois étapes. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période et vos recettes restent disponibles sur l’offre gratuite.