Changer d’offre
Passez à une offre supérieure ou inférieure depuis l’application : la montée en gamme est facturée immédiatement au prorata, et le passage à une offre inférieure est programmé pour la fin de la période.
Si vous avez déjà une offre payante et souhaitez en changer (de Starter à Pro ou l’inverse, ou changer de cycle Mensuel ↔ Annuel), AreaCacao ne vous redirige pas vers Stripe : une fenêtre de confirmation s’ouvre et vous montre le détail exact du paiement avant d’appliquer quoi que ce soit.
La fenêtre de changement d’offre n’apparaît que si vous avez déjà un abonnement actif. Si vous êtes sur l’offre gratuite, le choix d’une offre ouvre le paiement sécurisé (Stripe). Voir Offres et tarifs.
Où changer d’offre ?
Sur https://app.areacacao.com/pricing, cliquez sur Passer à [offre] dans la carte de l’offre souhaitée. La fenêtre « Passer à [offre] » s’ouvre et calcule d’abord le détail du paiement (pendant ce temps, vous verrez « Calcul du détail du paiement… »).
Passer à une offre supérieure (upgrade)
Lorsque vous passez à une offre supérieure, le changement est immédiat et facturé au prorata des jours restants de votre période en cours. La fenêtre affiche :
- À payer aujourd’hui [montant] — le montant calculé au prorata pour aujourd’hui.
- À partir du [date] [montant] — ce que vous paierez au prochain cycle complet.
Cliquez sur Confirmer et payer [montant] pour appliquer le changement (pendant le traitement, vous verrez « Traitement… »). Une fois terminé, la fenêtre confirme : « Vous êtes désormais sur l’offre [offre]. C’est fait ! ». Fermez-la avec Compris.
Passer à une offre inférieure (downgrade)
Lorsque vous passez à une offre inférieure, rien n’est facturé aujourd’hui et le changement est programmé pour la fin de votre période en cours, sans remboursement de la période entamée. La fenêtre affiche :
- Rien à payer aujourd’hui. Vous conservez votre offre actuelle jusqu’au [date].
- Vous passerez ensuite à l’offre [offre] ([montant]). La période en cours n’est pas remboursée.
Cliquez sur Confirmer le changement. Une fois terminé, la fenêtre confirme : « C’est programmé. Vous passerez à l’offre [offre] le [date]. D’ici là, vous conservez votre offre actuelle. »
Le passage à une offre inférieure n’est pas immédiat : vous conservez votre offre actuelle et ses crédits jusqu’à la fin de la période déjà payée. Le changement s’applique à la date indiquée.
Annuler un changement programmé
Tant qu’un passage à une offre inférieure est en attente, la page des offres affiche en haut un bandeau : « Vous passerez à l’offre [offre] le [date]. D’ici là, vous conservez votre offre actuelle. » avec un bouton Annuler le changement. Cliquez sur Annuler le changement pour renoncer au downgrade avant sa date d’effet et conserver votre offre actuelle.
La carte enregistrée
La fenêtre indique la carte qui sera débitée : « Sur votre carte [marque] ···· [4 derniers chiffres]. ». À côté de ce texte, un lien Changer de carte vous mène au portail de paiement pour mettre à jour votre moyen de paiement. Vous pouvez aussi le faire depuis Gérer le moyen de paiement.
Si vous avez un paiement en attente, vous ne pourrez pas changer d’offre : la fenêtre vous invite à mettre à jour votre moyen de paiement avant de réessayer.
Prix fondateur. Si vous bénéficiez d’un prix fondateur, les boutons de changement sont désactivés et affichent Prix fondateur garanti : changer d’offre ou de cycle vous le ferait perdre ; ce n’est donc pas possible depuis la page des offres. Si besoin, écrivez à l’assistance.
Packs de dégustations
Des dégustations sensorielles à l’unité sans passer à Pro : ce qu’inclut un pack, combien il coûte, comment l’acheter dans l’application et où voir votre solde.
Gérer le moyen de paiement
Changez de carte, mettez à jour vos informations de facturation ou téléchargez vos reçus depuis le portail de paiement sécurisé.