Cancelar a assinatura
Cancele o seu plano em três etapas. Você mantém o acesso até o fim do período e as suas receitas continuam no plano gratuito.
Você pode cancelar a sua assinatura quando quiser pelo app. O cancelamento não é imediato: você mantém o acesso completo até o fim do período já pago e, depois, a sua conta passa para o plano gratuito, mantendo os seus dados.
Onde cancelar?
Avatar na barra lateral → Configurações → aba Assinatura → bloco Plano e cobrança → botão Cancelar assinatura. Abre-se um modal em três etapas.
Etapa 1 — Motivo
O modal pergunta “Qual é o motivo principal?” (subtítulo: “Isso nos ajuda a saber onde focar.”). Escolha uma das cinco opções:
- O preço não cabe no meu orçamento
- Não estou usando o suficiente
- Encontrei outra solução
- Tive problemas técnicos
- Outro motivo
Conforme o motivo, aparece um campo de texto opcional (até 500 caracteres) para você detalhar. O motivo “Não estou usando o suficiente” não mostra campo de texto. Os outros mostram, cada um com o seu próprio texto de apoio:
- O preço não cabe no meu orçamento → “Que preço você acharia justo? (opcional)”
- Encontrei outra solução → “Qual solução você escolheu? (opcional)”
- Tive problemas técnicos → “Que problema você teve? (opcional)”
- Outro motivo → “Conte para nós rapidamente”
Se você escolher “O preço não cabe no meu orçamento” ou “Não estou usando o suficiente” e a sua conta for elegível, nesta etapa aparece uma faixa oferecendo pausar por 60 dias em vez de cancelar. É a mesma pausa que tem botão próprio, Pausar assinatura, ao lado de Cancelar assinatura: veja Pausar a assinatura.
Clique em Continuar com o cancelamento para avançar, ou em Manter meu plano para fechar o modal sem alterações.
Etapa 2 — Confirmação
O modal mostra o título “Sua assinatura será cancelada” e três lembretes:
- Você terá acesso completo até o fim do período atual; não haverá novas cobranças.
- Você pode reativar seu plano a qualquer momento em Configurações antes dessa data.
- A sua conta, receitas e configurações são mantidas no plano gratuito ao final do período.
Clique em Confirmar cancelamento (enquanto processa, “Cancelando...”) ou volte com Manter meu plano.
Etapa 3 — Despedida
Ao confirmar, o modal mostra “Sua assinatura foi cancelada” com a mensagem: “Você terá acesso até [data]. Se mudar de ideia, estaremos aqui.” Feche com Entendi.
A partir desse momento, o selo do seu plano passa a “Será cancelada em [data]” e aparece o botão Reativar assinatura, caso você mude de ideia antes dessa data.
O que acontece com os meus dados?
Nada é apagado ao cancelar. Quando o período pago termina, a conta passa para o plano Gratuito em modo de consulta: você mantém suas receitas, custos, degustações, configurações e histórico, e pode vê-los, baixá-los e imprimi-los, mas não pode criar nem editar até assinar um plano de novo. Seus dados não têm data de exclusão. Se o que você quer é excluir a conta por completo, esse é outro processo (veja Dados e privacidade).
Mudar de ideia
Enquanto o cancelamento estiver agendado, clique em Reativar assinatura em Configurações → Assinatura para retomar o seu plano sem interrupções. Veja Retomar a assinatura.