Domande frequenti
Risposte rapide ai dubbi più comuni su account, crediti, abbonamento e funzioni di AreaCacao.
I dubbi che ci arrivano più spesso, risolti in un colpo d’occhio. Se il tuo non è qui, scrivici: vedi Contatta l’assistenza.
Account e accesso
Come creo un account?
Registrati su https://app.areacacao.com/register con Continua con Google oppure con nome, e-mail e una password di almeno 8 caratteri. Se ti registri con l’e-mail, prima di poter accedere dovrai aprire il link di verifica che ti inviamo. Finché l’offerta è attiva, la registrazione include una prova gratuita di 14 giorni, senza carta. I dettagli in Crea un account.
Ho dimenticato la password, come la recupero?
Nella schermata di accesso premi «Password dimenticata?», inserisci la tua e-mail e apri il link che ricevi (valido un’ora) per sceglierne una nuova. Vedi Recuperare la password.
Posso cambiare la mia e-mail?
Nell’app l’e-mail è in sola lettura. Per cambiarla, scrivici a support@areacacao.com. Vedi Dati personali, password e sessioni.
Mi serve la verifica in due passaggi (2FA)?
Non è obbligatoria, ma te la consigliamo. La attivi tu stesso in Impostazioni → Sicurezza: scansioni un codice QR con la tua app di autenticazione, confermi con un codice a sei cifre e salvi i codici di backup. Da lì puoi anche disattivarla o rigenerare i codici. Vedi Verifica in due passaggi (2FA).
Ho perso un dispositivo su cui avevo la sessione aperta, cosa faccio?
Vai in Impostazioni → Account → Sessioni e premi Chiudi tutte le sessioni: chiude tutti gli accessi in un colpo solo, compreso quello attuale. Vedi Sessioni su più dispositivi.
Piani e crediti
Quanto costa AreaCacao?
Due piani, entrambi in dollari: Starter a 12 USD/mese o 120 USD/anno (300 crediti/mese) e Pro a 25 USD/mese o 240 USD/anno (1500 crediti/mese). Il ciclo mensile è selezionato come predefinito; quello annuale equivale a due mesi gratis (un risparmio del 17% su Starter e del 20% su Pro). Vedi Piani e prezzi.
Cosa sono i crediti e quanti ne consuma ogni operazione?
I crediti si consumano quando usi le funzioni con IA, con una tariffa fissa per operazione: importare una ricetta da immagine, 15 crediti; da PDF, 25; da foglio di calcolo, gratis; il consulente dei costi, 8; una formulazione con il Formulatore di ripieni, 12; una formula del Formulatore di cioccolato, 2. Validare le formule, stimare l’attività dell’acqua, calcolare i costi e salvare non consumano crediti. Il tuo consumo e la tabella completa sono in Impostazioni → Utilizzo; vedi anche Piani e prezzi.
Ho finito i crediti, cosa faccio?
I crediti del piano si rinnovano ogni mese. Se te ne servono altri prima del rinnovo, in Impostazioni → Utilizzo premi Ti servono più crediti? per acquistare crediti aggiuntivi, che non scadono. Puoi anche arrivarci da Impostazioni → Abbonamento, con il link «Ti servono più crediti? Contatta l’assistenza», oppure scriverci a support@areacacao.com.
Come cambio piano?
Su https://app.areacacao.com/pricing, premi Passa a [piano] (o Attiva [piano] se non ne hai ancora uno) e completa il pagamento sicuro. Vedi Cambiare piano.
Abbonamento
Come disdico l’abbonamento?
In Impostazioni → Abbonamento, premi Disdici abbonamento e segui i tre passaggi. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo e i tuoi dati passano al piano gratuito. Vedi Disdire l’abbonamento.
Posso mettere in pausa invece di disdire?
Sì. In Impostazioni → Abbonamento trovi il pulsante Metti in pausa l’abbonamento, che sospende gli addebiti per 60 giorni conservando le tue ricette e impostazioni (la pausa è possibile solo una volta ogni certo numero di mesi). La stessa pausa ti viene proposta anche durante la procedura di disdetta, se il motivo è il prezzo o lo scarso utilizzo. Vedi Mettere in pausa l’abbonamento.
Dove sono le mie fatture?
In Impostazioni → Abbonamento → Cronologia acquisti, con download in PDF e la possibilità di Visualizza ogni ricevuta. Vedi Cronologia delle fatture.
Come cambio la carta?
In Impostazioni → Abbonamento, premi Gestisci metodo di pagamento per aprire il portale di pagamento sicuro. Vedi Gestire il metodo di pagamento.
Dati e privacy
Posso esportare i miei dati?
Sì. In Impostazioni → Dati, premi Scarica i miei dati (JSON) e otterrai un file con il tuo profilo e tutte le tue ricette. È self-service: non serve chiederlo all’assistenza. Vedi Dati e privacy.
Come chiudo il mio account?
Da solo, in Impostazioni → Dati: premi Chiudi il mio account e conferma scrivendo la tua e-mail. La chiusura è immediata: l’abbonamento, se ne hai uno, viene disdetto, tutte le sessioni vengono chiuse e perdi subito l’accesso. I tuoi dati vengono eliminati definitivamente dopo 30 giorni; in questo periodo puoi scrivere all’assistenza se ci ripensi. Vedi Dati e privacy.
Funzioni
Quali famiglie di ripieni posso generare oggi?
Il Formulatore di ripieni oggi comprende cinque famiglie: Ganache, Caramello (caramello morbido), Pâte de fruits, Pralinato e gianduia e Tartufo di cioccolato. Annunceremo le nuove famiglie man mano che verranno aggiunte.
Cosa fa l’importazione delle ricette?
Trasforma foto, PDF o fogli di calcolo di ricette in schede strutturate, che poi controlli e salvi. Vedi Importa ricette.
Cosa include il modulo sensoriale?
Il modulo di analisi sensoriale (incluso nel piano Pro e durante la prova di 14 giorni) comprende degustazioni professionali, addestramento del panel, shelf life con intervallo di confidenza, dossier tecnici in PDF e la Ruota AreaCacao, con i suoi descrittori di degustazione per parlare la stessa lingua del tuo cliente B2B.
Sei nuovo? Inizia dall’Introduzione e dai Primi passi per prendere dimestichezza prima di approfondire ogni funzione.
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Scrivici da Assistenza (nel menu utente, premendo il tuo avatar nella barra laterale) o a support@areacacao.com. Ti spieghiamo come in Contatta l’assistenza.