Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre sua conta, os créditos, a assinatura e as funções do AreaCacao.
As dúvidas que mais recebemos, respondidas de forma rápida. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós: veja Falar com o suporte.
Conta e acesso
Como crio uma conta?
Cadastre-se em https://app.areacacao.com/register com Continuar com o Google ou com seu nome, e-mail e uma senha de pelo menos 8 caracteres. Se você se cadastrar com o e-mail, precisará abrir o link de verificação que enviamos antes de conseguir entrar. Enquanto estiver em oferta, o cadastro inclui um teste grátis de 14 dias, sem cartão. Os detalhes estão em Criar conta.
Esqueci minha senha. Como a recupero?
No login, clique em “Esqueceu sua senha?”, digite seu e-mail e abra o link que vai chegar (válido por uma hora) para escolher uma nova. Veja Recuperar a senha.
Posso trocar meu e-mail?
O e-mail é somente leitura no app. Para trocá-lo, escreva para support@areacacao.com. Veja Dados pessoais, senha e sessões.
Preciso de verificação em duas etapas (2FA)?
Não é obrigatória, mas recomendamos. Você mesmo a ativa em Configurações → Segurança: escaneia um código QR com seu aplicativo autenticador, confirma com um código de seis dígitos e guarda seus códigos de backup. Ali também é possível desativá-la ou gerar novos códigos. Veja Verificação em duas etapas (2FA).
Perdi um dispositivo em que estava com a sessão aberta. O que faço?
Vá em Configurações → Conta → Sessões e clique em Encerrar todas as sessões: todos os acessos são encerrados de uma vez, inclusive o atual. Veja Sessões em vários dispositivos.
Planos e créditos
Quanto custa o AreaCacao?
Dois planos, ambos em dólares americanos: Starter por US$ 12/mês ou US$ 120/ano (300 créditos/mês) e Pro por US$ 25/mês ou US$ 240/ano (1.500 créditos/mês). O ciclo mensal vem selecionado por padrão; o anual equivale a dois meses grátis (17% de economia no Starter e 20% no Pro). Veja Planos e preços.
O que são os créditos e quanto cada operação consome?
Os créditos são gastos ao usar funções com IA, com uma tarifa fixa por operação: importar uma receita de imagem, 15 créditos; de PDF, 25; de planilha, grátis; o assistente de custos, 8; uma formulação com o Formulador de recheios, 12; uma fórmula do Formulador de chocolates, 2. Validar fórmulas, estimar a atividade de água, calcular custos e salvar não gastam créditos. Seu consumo e a tabela completa ficam em Configurações → Uso; veja também Planos e preços.
Meus créditos acabaram. O que faço?
Os créditos do plano são renovados todo mês. Se precisar de mais antes da renovação, em Configurações → Uso clique em Precisa de mais créditos? para comprar créditos extras, que não expiram. Você também chega lá por Configurações → Assinatura, com o link “Precisa de mais créditos? Fale com o suporte”, ou pode escrever para support@areacacao.com.
Como mudo de plano?
Em https://app.areacacao.com/pricing, clique em Mudar para [plano] (ou Ativar [plano] se ainda não tiver um) e conclua o pagamento seguro. Veja Mudar de plano.
Assinatura
Como cancelo minha assinatura?
Em Configurações → Assinatura, clique em Cancelar assinatura e siga as três etapas. Você mantém o acesso até o fim do período e seus dados passam para o plano gratuito. Veja Cancelar a assinatura.
Posso pausar em vez de cancelar?
Sim. Em Configurações → Assinatura há o botão Pausar assinatura, que suspende as cobranças por 60 dias mantendo suas receitas e ajustes (só é possível pausar uma vez a cada alguns meses). A mesma pausa também é oferecida dentro do fluxo de cancelamento se o motivo for o preço ou o pouco uso. Veja Pausar a assinatura.
Onde estão minhas faturas?
Em Configurações → Assinatura → Histórico de compras, com download em PDF e a opção Ver para cada recibo. Veja Histórico de faturas.
Como troco meu cartão?
Em Configurações → Assinatura, clique em Gerenciar forma de pagamento para abrir o portal de pagamento seguro. Veja Gerenciar a forma de pagamento.
Dados e privacidade
Posso exportar meus dados?
Sim. Em Configurações → Dados, clique em Baixar meus dados (JSON) e você receberá um arquivo com seu perfil e todas as suas receitas. É por autoatendimento: não é preciso pedir ao suporte. Veja Dados e privacidade.
Como encerro minha conta?
Você mesmo faz isso em Configurações → Dados: clique em Encerrar minha conta e confirme digitando seu e-mail. O encerramento é imediato: sua assinatura, se houver, é cancelada, todas as suas sessões são encerradas e você perde o acesso na hora. Seus dados são excluídos definitivamente após 30 dias; nesse prazo, você pode escrever para o suporte se mudar de ideia. Veja Dados e privacidade.
Funções
Quais famílias de recheio posso gerar hoje?
O Formulador de recheios tem hoje cinco famílias: Ganache, Caramelo (caramelo macio), Pâte de fruit, Praliné e gianduia e Trufa. Vamos anunciar novas famílias à medida que forem incorporadas.
O que a importação de receitas faz?
Ela converte fotos, PDFs ou planilhas de receitas em fichas estruturadas, que você depois revisa e salva. Veja Importar receitas.
O que o módulo sensorial inclui?
O módulo de Análise Sensorial (incluído no plano Pro e durante o teste de 14 dias) abrange degustações profissionais, treinamento do painel, vida útil com intervalo de confiança, dossiês técnicos em PDF e a Roda AreaCacao, com seus atributos de degustação para falar a mesma língua que o seu cliente B2B.
É novo por aqui? Comece pela Introdução e pelos Primeiros passos para ganhar desenvoltura antes de se aprofundar em cada função.
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Escreva para nós pelo Suporte (no menu do usuário, ao clicar no seu avatar na barra lateral) ou para support@areacacao.com. Explicamos como em Falar com o suporte.