Fehlerbehebung

Das Rezept wird nicht geliefert

Bildschirm „Diese Kombination beherrschen wir noch nicht“

• Wann er erscheint: Das System hat nach seinen Versuchen kein Rezept gefunden, bei dem alle Parameter im Bereich des Typs liegen (oder das die Mindestpunktzahl erreicht). Statt des Ergebnisses siehst du den Bildschirm Diese Kombination beherrschen wir noch nicht mit dem Text „Deine Kombination aus Typ und Aroma ist noch nicht in unserer Rezeptsammlung, und wir möchten dir kein halbes Rezept geben. Wir erweitern sie jede Woche. Wir haben dir die Credits zurückgegeben.“
• Warum: Die Kombination aus Füllungstyp, Aromen und Ernährungsweise lässt dem System keinen Spielraum für ein ausgewogenes Rezept.
• Was du tun kannst:
  1. Klick auf Andere Kombination ausprobieren: Du kommst mit deiner Auswahl zurück zur Übersicht.
  2. Versuch es mit einem klassischeren Aroma (Vanille, Kaffee, Haselnuss), wechsle den Füllungstyp oder entferne die strengste Vorgabe unter Ernährungsweise.
  3. Erstell das Rezept erneut. Die Credits des vorherigen Versuchs hast du bereits zurückbekommen.

Und die Familien, die ich nicht sehe?

• Was passiert: Schritt 1 zeigt fünf aktive Familien: Ganache, Karamell, Pâte de fruits, Praliné & Gianduja und Trüffelpralinen. Die Familien, die noch in Entwicklung sind (Krokant, Schaummassen, Cremes und Traditionelle Massen), sind ausgeblendet: Sie erscheinen nicht im Raster und lassen sich nicht auswählen.
• Warum: Für die ausgeblendeten Familien gibt es noch kein System mit Qualitätsgarantie, deshalb zeigt der Assistent sie nicht an. Es gibt dafür weder einen Fehlerablauf noch eine Rückerstattung, weil sie sich nicht generieren lassen.
• Was du tun kannst: Arbeite mit den fünf aktiven Familien. Sobald eine neue Familie freigeschaltet wird, erscheint sie im Assistenten, und die Dokumentation wächst entsprechend.

Aroma nicht verfügbar

• Wann es auftritt: Die Suche findet dein Aroma nicht, oder die gesuchte Aromafamilie erscheint für deinen Füllungstyp nicht.
• Warum: Das Aroma ist im Katalog noch nicht kuratiert oder hat einen anderen Namen. Außerdem blenden manche Typen Aromen aus, die nicht zu ihrer Technik passen: Die Pâte de fruits zeigt Milchprodukte und Käse nicht, und das cremige Praliné akzeptiert Früchte und andere wasserhaltige Aromen nur in getrockneter Form.
• Was du tun kannst: Versuch es mit einem Synonym oder einem ähnlichen Aroma derselben Aromafamilie. Arbeitest du oft mit einem Aroma, das nicht erscheint, melde es dem Support, damit es aufgenommen wird.

Nicht genug Credits

• Symptom: Beim Klick auf Rezept erstellen öffnet sich das Fenster Deine Credits sind aufgebraucht.
• Warum: Dein KI-Credit-Guthaben liegt unter den 12 Credits, die eine Generierung kostet. Die Schaltfläche wird nicht deaktiviert: Das Fenster erscheint, wenn du versuchst, das Rezept zu erstellen.
• Was du tun kannst: Im Fenster kannst du ein Credit-Paket kaufen (die Credits verfallen nicht) oder deinen Tarif upgraden. Kaufst du ein Paket, klick auf dem Bildschirm Credits hinzugefügt! auf Weiter, und das Rezept wird mit derselben Auswahl erstellt. Siehe Credits und Rückerstattungen.

Die Generierung schlägt fehl oder bricht ab

Bildschirm „Wir konnten dein Rezept nicht fertigstellen“

• Wann er erscheint: Auf dem Server ist bei der Vorbereitung des Rezepts etwas schiefgelaufen.
• Was du siehst: die Fehlermeldung und den Hinweis „Wir haben dir die Credits zurückgegeben: Dieses Rezept hat dich nichts gekostet.“
• Was du tun kannst: Klick auf Erneut versuchen, um es mit derselben Auswahl neu zu starten, oder auf Zurück zur Übersicht, um vorher etwas zu ändern. Schlägt es wieder fehl, warte ein paar Minuten.

Meldungen vor dem Start

Startet das Rezept gar nicht erst, siehst du einen Hinweis über dem Schritt, und es werden keine Credits verbraucht:

• „Zu viele Anfragen hintereinander. Warte ein paar Sekunden und versuch es dann noch einmal.“
• „Verbindungsfehler. Prüfe deine Internetverbindung und versuch es noch einmal.“
• „Wir konnten dein Rezept nicht starten. Es wurden keine Credits verbraucht; versuch es noch einmal.“

Die Generierung scheint nicht weiterzugehen

• Symptom: Die vier Fortschrittsphasen gehen nicht weiter.
• Was du tun kannst: Das Rezept wird auf dem Server vorbereitet, du kannst das Fenster also schließen oder neu laden: Wenn du zum Formulator zurückkehrst, nimmt die App die laufende Generierung wieder auf oder zeigt dir das Ergebnis. Wenn du nicht warten möchtest, klick auf Rezept abbrechen, und wir geben dir die Credits zurück. Geht eine Generierung länger als 15 Minuten nicht weiter, wertet das System sie als fehlgeschlagen und gibt die Credits automatisch zurück.

Wann du dem Support schreiben solltest

• Dieselbe Kombination schlägt mit Standardaromen (Himbeere, Vanille) und vernünftigem Gewicht (1 kg) immer wieder fehl.
• Die Credits wurden nicht zurückgegeben, nachdem du den Bildschirm Diese Kombination beherrschen wir noch nicht, Wir konnten dein Rezept nicht fertigstellen oder Du hast die Generierung abgebrochen gesehen hast.

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