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A receita não é entregue

Quando aparece: depois das suas tentativas, o motor não conseguiu uma receita com todos os parâmetros dentro da faixa do tipo (ou com a pontuação mínima). Em vez do resultado, você verá a tela Ainda não dominamos essa combinação, com o texto “A sua combinação de tipo e sabor ainda não está no nosso receituário, e preferimos não entregar uma receita pela metade. Ampliamos o receituário toda semana. Devolvemos os seus créditos.”
Por quê: a combinação de tipo de recheio, sabores e dieta não deixa margem para o motor chegar a uma receita equilibrada.
O que fazer:
1. Clique em Tentar outra combinação: você volta à revisão com as suas escolhas.
2. Tente um sabor mais clássico (baunilha, café, avelã), troque o tipo de recheio ou tire a restrição de Dieta mais exigente.
3. Crie de novo. Os créditos da tentativa anterior já foram devolvidos.

O que acontece: a etapa 1 mostra cinco famílias ativas: Ganache, Caramelo, Pâte de fruit, Praliné e gianduia e Trufa. As famílias ainda em desenvolvimento (Crocantes, Espumas, Cremes e Pastas tradicionais) estão ocultas: não aparecem na grade e não podem ser selecionadas.
Por quê: as ocultas ainda não têm um motor com garantia de qualidade, então o assistente não as exibe. Não há fluxo de erro nem reembolso para elas, porque não é possível gerá-las.
O que fazer: trabalhe com as cinco famílias ativas. Quando uma nova família for ativada, ela aparecerá no assistente e a documentação vai crescer junto.

Quando aparece: a busca não encontra o seu sabor, ou a família de sabor que você procura não aparece para o seu tipo de recheio.
Por quê: o sabor ainda não foi curado no catálogo ou tem outro nome. Além disso, alguns tipos escondem sabores que não combinam com a sua técnica: o pâte de fruit não mostra Laticínios e queijos e o praliné cremoso só aceita frutas e outros sabores aquosos na forma seca.
O que fazer: tente um sinônimo ou um sabor próximo da mesma família aromática. Se você trabalha muito com um sabor que não aparece, avise o suporte para que ele seja incluído.

Sintoma: ao clicar em Criar minha receita, abre-se o modal Seus créditos acabaram.
Por quê: o seu saldo de créditos de IA é menor que os 12 que uma geração custa. O botão não fica desativado: o modal aparece quando você tenta criar.
O que fazer: no modal, você pode comprar um pacote de créditos (eles não expiram) ou melhorar o seu plano. Se comprar um pacote, clique em Continuar na tela Créditos adicionados! e a receita é criada com as mesmas escolhas. Veja Créditos e reembolsos.

Quando aparece: algo deu errado no servidor enquanto a receita era preparada.
O que você vê: a mensagem da falha e a nota “Devolvemos os seus créditos: esta receita não custou nada.”
O que fazer: clique em Tentar novamente para relançá-la com as mesmas escolhas, ou em Voltar à revisão para mudar algo antes. Se falhar de novo, aguarde alguns minutos.

Se a receita não chegar a ser iniciada, você verá um aviso acima da etapa e nenhum crédito é consumido:

“Muitas consultas seguidas. Aguarde alguns segundos e tente novamente.”
“Erro de conexão. Verifique a sua rede e tente novamente.”
“Não conseguimos iniciar a sua receita. Nenhum crédito foi consumido; tente novamente.”

Sintoma: as quatro fases de progresso não avançam.
Ação: a receita é preparada no servidor, então você pode fechar a janela ou recarregar: ao voltar ao formulador, o app retoma a geração em andamento ou mostra o resultado. Se preferir não esperar, clique em Cancelar esta receita e devolvemos os créditos. Se uma geração ficar mais de 15 minutos sem avançar, o sistema considera que ela falhou e devolve os créditos automaticamente.

A mesma combinação falha repetidamente com sabores comuns (framboesa, baunilha) e peso razoável (1 kg).
Os créditos não foram devolvidos depois de você ver a tela Ainda não dominamos essa combinação, Não conseguimos terminar a sua receita ou Você cancelou a geração.