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A receita não é entregue

Quando aparece: depois de várias tentativas, o motor não conseguiu uma receita com todos os parâmetros dentro do intervalo do tipo (ou com a pontuação mínima). Em vez do resultado, verá o ecrã Ainda não dominamos essa combinação, com o texto «A sua combinação de tipo e sabor ainda não está no nosso receituário, e preferimos não lhe dar uma receita a meio. Alargamo-lo todas as semanas. Devolvemos-lhe os créditos.»
Porquê: a combinação de tipo de recheio, sabores e dieta não deixa margem ao motor para uma receita equilibrada.
O que fazer:
1. Clique em Experimentar outra combinação: volta à revisão com as suas escolhas.
2. Experimente um sabor mais clássico (baunilha, café, avelã), mude o tipo de recheio ou retire a restrição de Dieta mais exigente.
3. Volte a criar. Os créditos da tentativa anterior já lhe foram devolvidos.

O que acontece: a cena 1 mostra cinco famílias ativas: Ganache, Caramelo, Pâte de fruit, Praliné e gianduia e Trufa. As famílias ainda em desenvolvimento (Estaladiços, Espumas, Cremes e Pastas tradicionais) estão ocultas: não aparecem na grelha e não podem ser selecionadas.
Porquê: as ocultas ainda não têm motor com garantia de qualidade, por isso o assistente não as mostra. Não há fluxo de erro nem reembolso para elas, porque não é possível gerá-las.
O que fazer: trabalhe com as cinco famílias ativas. Quando uma nova família for ativada, aparecerá no assistente e a documentação crescerá em conformidade.

Quando aparece: a pesquisa não encontra o seu sabor, ou a família de sabor que procura não aparece para o seu tipo de recheio.
Porquê: o sabor ainda não está curado no catálogo ou tem outro nome. Além disso, alguns tipos escondem sabores que não se adequam à sua técnica: a pâte de fruit não mostra Lácteos e queijos e o praliné cremoso só aceita frutas e outros sabores aquosos na forma seca.
O que fazer: experimente um sinónimo ou um sabor próximo da mesma família aromática. Se trabalha muito com um sabor que não aparece, comunique-o ao apoio ao cliente para que seja incluído.

Sintoma: ao clicar em Criar a minha receita, abre-se a janela Ficou sem créditos.
Porquê: o seu saldo de créditos de IA é inferior aos 12 que custa uma geração. O botão não fica desativado: a janela aparece quando tenta criar.
O que fazer: na janela pode comprar um pacote de créditos (não expiram) ou melhorar o plano. Se comprar um pacote, clique em Continuar no ecrã Créditos adicionados! e a receita é criada com as mesmas escolhas. Ver Créditos e reembolsos.

Quando aparece: algo correu mal no servidor enquanto a receita era preparada.
O que vê: a mensagem da falha e a nota «Devolvemos-lhe os créditos: esta receita não lhe custou nada.»
O que fazer: clique em Tentar novamente para a relançar com as mesmas escolhas, ou em Voltar à revisão para alterar algo antes. Se voltar a falhar, aguarde alguns minutos.

Se a receita não chegar a arrancar, verá um aviso por cima da cena e não é consumido nenhum crédito:

«Demasiados pedidos seguidos. Aguarde alguns segundos e tente novamente.»
«Erro de ligação. Verifique a sua rede e tente novamente.»
«Não foi possível iniciar a sua receita. Não foi consumido nenhum crédito; tente novamente.»

Sintoma: as quatro fases de progresso não avançam.
Ação: a receita é preparada no servidor, por isso pode fechar a janela ou recarregar: quando voltar ao formulador, a aplicação retoma a geração em curso ou mostra-lhe o resultado. Se preferir não esperar, clique em Cancelar esta receita e devolvemos-lhe os créditos. Se uma geração ficar mais de 15 minutos sem avançar, o sistema dá-a como falhada e devolve os créditos automaticamente.

A mesma combinação falha repetidamente com sabores comuns (framboesa, baunilha) e um peso razoável (1 kg).
Os créditos não foram devolvidos depois de ver o ecrã Ainda não dominamos essa combinação, Não foi possível terminar a sua receita ou Cancelou a geração.